Согласно п.7 Оферты покупатель имеет право на возрат или обмен товара
Для этого необходимо оформить заявление о возврате.
В заявлении о возврате или обмене Товара должно быть обязательно указано: контактные данные, наименование возвращаемого Товара, причины возврата, описать возникшую проблему, сформулировать требование к ее устранению по существу; письменные доказательства (документы), подтверждающие отсутствия вины Покупателя.
Данное заявление необходимо направить на почту sale@ecu-file.ru